Opdracht 5 Verslag FOAM

Op 9 januari 2020 ben ik met mijn klas naar het fotomuseum FOAM geweest. Al hoewel ik museums erg interessant vind, ben ik er in geen jaren meer geweest. Het FOAM fotomuseum was een erg interessant museum om te bezoeken. De museum vind ik erg van onze tijd, omdat het een fotomuseum is. De meeste museums die ik ken zitten vol met schilderijen of beeldhouwwerk en meestal zijn dit kunstwerken die honderden jaren oud zijn. In tegenstelling tot andere museums, geeft FOAM alle kunstenaars over de hele wereld de optie om hun werk daar tentoon te laten stellen. De tentoonstellingen die er dit keer waren vond ik erg mooi en interessant, waardoor ik het moeilijk vond 1 foto te moeten kiezen. Er was uiteindelijk wel eentje die mij tot nu toe nog steeds is bijgebleven en dat is:

Afbeelding kan het volgende bevatten: een of meer mensen, strepen en close-up

Deze foto is gemaakt door Catherine Servel.

Foam

– lets figures of supposedly ‘special’ models take center stage. The shapes and curves in her work are more familiar, realistic and accurate to ourselves and our surrounding reality. More often are these women positioned as a token to demonstrate the industry’s supposed willingness of working towards diversity and a more reflective representation of its actual readers.

De reden waarom ik juist deze foto zo mooi vind, komt eigenlijk door meerdere factoren. Ten eerste sprak het mij aan dat Catherine strijdt voor een realistischere modebeeld. Dit is iets waarvoor ik zelf ook sta en wat ik met mijn eigen webshop ook naar voren wil brengen. Voordat ik de foto had gezien en eerst het verhaal hoorde van de fotograaf, vond ik het erg interessant en werd ik gelijk nieuwsgierig als ik een plus-size model zou tegen komen. En dat gebeurde ook! De dunne, wit getinte modellen met een maatje 34 zijn zó 1998. En daarnaast vond ik het ook mooi om te zien dat ze had gekozen voor een model met een donkere huidskleur. Ze had ook kunnen kiezen voor een vrouw met een witte huidskleur, maar toen ik mij ging verdiepen in het werk van Catherine zag ik dat zij er vaker er voor kiest om donkere mensen op de foto te zetten. Fan-tas-tisch. Daarnaast had zij meerdere mooie foto’s in het FOAM museum hangen, maar deze sprak mij het meest aan, omdat dit een foto zou kunnen zijn die ik zelf zou gebruiken voor mijn eigen webwinkel. Ik vind dat het modebeeld ook moet veranderen en zeker in 2020. Gelukkig zie je ook steeds meer dat er winkels zijn die steeds vaker plus-size kleding gaan verkopen, maar dit is nog lang niet genoeg. Vooral de grotere merken doen dit nog lang niet. Ik denk hierdoor dat het nog een lange weg is om te gaan om het modebeeld te veranderen, maar door dit soort foto’s te zien in museum’s geeft het mij hoop dat we er wel daadwerkelijk mee bezig zijn en dat mensen er steeds bewuster mee omgaan. Kan je het voorstellen dat je steeds elke keer weer op zoek moet naar zoiets simpels zoals een topje dat goed zit? Nou ik wel! Elke keer als ik ga shoppen namelijk.

Als je ook vind dat het modebeeld moet veranderen en daar een steentje aan wilt bijdrage dan kan je mij meehelpen, door mijn onderneming The Glam Dream House te volgen.

Opdracht 4 Seriële foto’s

THE SAME YET SO DIFFERENT

Alle foto’s zijn dezelfde persoon, zijn in dezelfde ruimte gemaakt/hebben dezelfde achtergrond, zijn in dezelfde spiegel gemaakt en bij elke foto is de telefoon voor het gezicht. De verschillen in de foto’s is te zien aan de outfits en de kapsels. Ondanks dat er veel overeenkomsten in de foto’s zijn, zijn de foto’s toch heel verschillend en dit komt door zoiets simpels als kleding.

Opdracht 3 Social media artikel

Afbeeldingsresultaat voor bol.com

We leven in een tijdperk waarin social media een steeds belangrijkere rol gaat spelen, als we het nou willen of niet. Bedrijven zetten steeds vaker en meer social-media in en het lijkt alsof je bijna niet meer op social-media kan zitten, zonder een advertentie tegen te komen van een bedrijf. Hoe social-media vroeger eerst meer werd ingezet om leuke foto’s te plaatsen en momenten te delen, wordt het nu steeds meer ingezet om mee te pronken en meer reclame te maken. Instagram is een goed voorbeeld van een platform waarop steeds meer gebruikers zitten. In 2018 zaten er 4,1 miljoen gebruikers op Instagram en dat groeide in 1 jaar naar 4,8 miljoen gebruikers in 2019. – Het Gilde. Dit geeft aan dat de online app steeds populairder wordt.

Het hebben van de juiste content kan ervoor zorgen dat je meer engagement kan generen met jouw klanten. Ondanks dat Instagram een bedrijf is, waarop veel mensen zitten, heeft Facebook ook een ontzettend groot bereik. In 2019 zaten er 10,1 miljoen mensen op Facebook. Daarnaast zijn er nog genoeg mensen die Facebook boven Instagram kiezen en vooral omdat je via Facebook nog sneller met bedrijven in contact kan komen, dan via Instagram. Het bedrijf waarvan ik vind dat zij goede content hebben op Facebook is het bedrijf bol.com. Bol.com plaatst op Facebook grappige post over de artikelen die ze verkopen op bol.com en vervolgens slagen ze er ook in goed te letten op trends. Zo was het nieuwe seizoen van de serie You een topic dat erg veel werd besproken op social-media en Bol.com wist hier goed in op te spelen door de onderstaande post te maken. Als je de serie You hebt gezien weet je dat de hoofdrolspeler een stalker is en dat hij constant door de gordijnen heen kijkt van degene die hij stalkt. Bol.com verkoopt zowel het boek en weet dit te koppelen aan een ander product wat zij ook verkopen, gordijnen. Zo springen ze op een trend waar veel grapjes over worden gemaakt op social-media en maken ze gelijk ook reclame voor hun eigen producten.

Wat bol.com vervolgens ook goed doet, is de manier waarop zij op klanten reageren. Doordat social media erg interactief is, is het voor veel klanten een gemakkelijke manier hun frustraties te uiten. Dit doen ze dan in de reacties van de posts van de bedrijven. Als bedrijf kan je hier dan negatief op reageren of de reactie verwijderen, maar wat bol.com doet is nog veel slimmer! Zij reageren bijna altijd op een vrij grappige manier op de reacties en soms zelfs op een vrijpostige manier. Doordat zij op een hele informele manier reageren op de reacties, zorgt dit weer voor engagement met hun doelgroep en klanten. Zelfs de mensen die niks bij bol.com kopen, kunnen er niet omheen dat de webshop altijd met een goede comeback terugkomt.

Hier zie je de antwoorden van bol.com op de bovenstaande post. Hoe andere bedrijven misschien zelfs niet eens het zouden durven condooms te plaatsen op hun social media, heeft bol.com hier slim over nagedacht om deze stap toch te zetten en er een grappige twist aan te geven.

Bol.com is een goed voorbeeld van een bedrijf die social-media inzet om op een andere soort manier dan de meeste bedrijven, reclame te maken voor hun producten.

Opdracht 2 Instagram Campagne

Afbeeldingsresultaat voor instagram

Instagram campagne voor The Glam Dream House.

De twee concurrenten die ik heb gekozen voor The Glam Dream House zijn Curvesense, en FashionNovaCurve. CurveSense is een Amerikaans dameskleding webshop en FashionNovaCurve is ook een groot Amerikaans kledingbedrijf en De reden waarom ik voor deze twee bedrijven heb gekozen is omdat FashionNovaCurve 1 van de grootste winkelketens is die modieuze plus-size kleding verkoopt. Curvesense is een iets minder bekende webshop dan FashionNovaCurve maar is wel een webshop die zich ook specialiseert in plus-size kleding.

Hier onder zijn drie verschillende Instagram posts te zien van Curvesense en FashionNovaCurve.

Curvesense gebruikt hun Instagram niet om engagement te creëren met hun klanten. Hun zetten Instagram meer in om aan te geven wanneer er artikelen weer terug in het assortiment zijn gekomen. Ze gebruiken ook erg ”saaie” productfoto’s met een witte achtergrond, waardoor de focus erg ligt op alleen de kleding. Het enige waarmee de webshop engagement creëert met de klanten is door echte plus-size modellen te gebruiken die écht vol zijn (maat 44/46) en niet modellen te gebruiken met een maatje 38, wat eigenlijk al gezien wordt als en plus-size model. Zo kan de doelgroep zichzelf herkennen in de modellen en zo wordt er op die manier wel engagement/een band gecreëerd.

In tegenstelling tot Curvesense, zorgt FashionNovaCurve wel voor engagement met haar doelgroep. Vrouwen die wat voller zijn, vinden het vaak lastig om zichzelf leuk te kleden. Hierdoor zijn ze vaak opzoek naar inspiraties voor outfits. Ze hebben vaak het idee dat, omdat ze wat voller zijn, ze bepaalde kledingstukken niet kunnen dragen. FashionNovaCurve speelt goed in op dit probleem. Door video’s te plaatsen hoe je verschillende basic items kan combineren, creëren ze engagement met hun doelgroep en volgers op Instagram. Je ziet ook dat het filmpje van FashionNovaCurve 34,821 weergaven heeft terwijl de foto van Curvesense maar 1302 likes heeft. Hierdoor zie je dat de doelgroep meer engagement toont met de outfit video, dan met de productvideo.

Het resultaat dat The Glam Dream House zou willen bereiken is door meer bekendheid te creëren onder de doelgroep. Het type engagement dat hierbij past is personal engagement. Door in te spelen op het feit dat de doelgroep behoefte heeft aan meer inspiratie over hoe zij zich moeten kleden, is het verstandig net zoals FashionNovaCurve outfit video’s te maken.

Door dit vervolgens te laten doen door een bekende plus-size Youtuber, kan er zowel op Instagram en Youtube meer naamsbekendheid gecreëerd worden voor de webshop. Voorbeelden van outfits video’s die de webshop zou kunnen maken, zie je bij de onderstaande video’s:

Het blijkt dat video’s het op Instagram beter doen dan plaatjes. Door gebruik te maken van de video’s en dit vervolgens te plaatsen op de IGTV van de webshop kan The Glam Dream House zo sneller engagement creëren met de doelgroep, door dit te doen, omdat er niet veel webshops zijn die plus-size kleding verkopen en die dit doen.

Opdracht 1 Persona & Customer Journey

Het bedrijf dat ik heb gekozen is The Glam Dream House. The Glam Dream House is een Nederlandse webshop die dameskleding en accessoires verkoopt. Daarnaast verkopen zij ook curvy en plus-size kleding.

De persona die ik heb gemaakt voor The Glam Dream House:

Afbeeldingsresultaat voor curvy women

Naam: Jade

Demografische kenmerken: 25 jaar.

Woonplaats: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO

Biografie: 1 kind, samenwonend met vriend in Amsterdam-oost.

Persoonlijkheid: Ik shop voornamelijk online omdat ik geen tijd heb en heb geen vast patroon in het aanschaffen van kleding. Doe het voornamelijk voor speciale gelegenheden. Zoals feestjes en uitgaangelegenheden. Geef voornamelijk tussen de 51 en 90 euro uit wanneer ik online winkel. Ik shop niet bij facebook en instagram shops, het liefst echt via een officiële website. Ik hecht waarde aan de prijs-kwaliteit verhouding van mijn kleding maar dit verschilt wel per kledingitem. Ik vind een goede service belangrijk en wil geholpen worden door iemand die verstand heeft van de kleding.

Hecht waarde aan wat anderen denken, maar is niet bang om strakke kleding te dragen om zo haar figuur te laten zien. Draagt dus niet express wijde kleding om haar lichaam te verstoppen maar laat dit juist zien. Zowel in het dagelijks leven, als tijdens het uitgaan.

Zit naast drukte van het dagelijks leven regelmatig wel op Facebook, Snapchat en Instagram. Post regelmatig dingen over haar leven. Heeft een Netflix en videoland account en houdt er van tijdens het film kijken iets te snacken te hebben.

De customer journey die Jade aflegt voor The Glam Dream House is:

Awareness: De customer Journey van jade begint op het moment dat zij binnenkort een feestje heeft en nog opzoek is naar een leuke outfit. Ze komt een advertentie op Facebook tegen van The Glam Dream House waarbij ze ziet dat er vanwege de opening van de nieuwe website elke bezoeker 10% korting ontvangt bij de eerste bestelling!

Content: Advertentie Facebook met 10% korting bij de eerste bestelling

Consideration: Jada bezoekt de webshop en ziet een leuke jurk die ze graag zou willen hebben voor aanstaande vrijdag.

Voordat ze besluit de jurk aan te schaffen, kijkt ze als ze de jurk ook op andere websites kan vinden.

Ze ziet dat je de jurk bij andere webshops kan halen, maar doordat ze goede reviews leest bij de jurk van The Glam Dream House besluit ze toch weer terug te keren naar de website.

Content: Reviews.

Doordat Jade ziet dat The Glam Dream House de optie ‘’Baas in eigen levering’’ aanbiedt, wordt ze nog enthousiaster. Super! Want nu kan ze zelf bepalen wanneer ze de jurk binnen heeft.

Content: Op de website extra dienst: Baas in eigen levering

Purchase: Wanneer ze het jurkje heeft aangeschaft krijgt ze gelijk een bestelbevestiging. Ze heeft uiteindelijk niet voor de gratis optie gekozen om het jurkje op te halen, omdat ze hier geen tijd voor heeft. Hier wordt vanuit de webshop niet moeilijk over gedaan, ondanks dat ze dit achteraf heeft aangegeven.

Toch is ze alsnog blij omdat ze het jurkje binnen 48 uur thuis heeft en bij de andere webshop moest ze een week wachten.

Wanneer ze de jurk binnen heeft, is ze ontzettend blij. De manier waarop de webshop haar kleding verpakt ziet er super schattig uit. Dit moet ze even op haar snapchat plaatsen zodat haar vrienden dit zien! Bij het kaartje dat ze er extra bij heeft gekregen staat dat ze altijd gebruik kan maken van gratis stijladvies als vaste klant. Say no more.. Dat wordt binnenkort weer bestellen.

Content: Schattig roze verzenddoos + stijladvies kaartje aanbieden.

packaging

Retentie: Door de goede service besluit Jade een review te schrijven voor The Glam Dream House. Dit kan makkelijk omdat ze een mailtje in haar mail krijgt waar er gevraagd wordt als zij een korte review wilt achterlaten. Omdat de service haar zo is bevallen, besluit ze dit te doen.

Content: Klant automatisch gegenereerd mailtje sturen als zij een review wilt achterlaten.

Ontwerp een vergelijkbare site met WordPress.com
Aan de slag